Quality assurance ist ein Begriff, der in Unternehmen verwendet wird, um die Art und Weise zu beschreiben, wie sie die Qualität eines Produkts während des gesamten Design-, Entwicklungs- und Produktionsprozesses bewerten, analysieren und prüfen. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie Unternehmen diese Prinzipien und Methoden nutzen können, um die allgemeine Konsistenz ihrer Abläufe in jeder Phase zu verbessern. Die Implementierung und Verbesserung von quality assurance praktiken kann dazu beitragen, den Ruf eines Unternehmens zu verbessern, das Kundenvertrauen zu erhöhen und die Effizienz zu steigern. In diesem Artikel beantworten wir die Frage „Was ist quality assurance?“, einschließlich der Frage, warum sie für Unternehmen wichtig ist und wie zuverlässige quality assurance praktiken am Arbeitsplatz implementiert werden können.
Was ist Quality Assurance (QA)?
Die Antwort auf die Frage „Was ist Quality Assurance?“ lautet: Es handelt sich um einen wichtigen Prozess, der prüft, ob ein Produkt oder eine Dienstleistung dem vereinbarten Qualitätsniveau entspricht. Die meisten Unternehmen haben ihre eigene QA-Checkliste entwickelt und die Mitarbeiter sind mit der vereinbarten Qualität des Produkts oder der Dienstleistung vertraut. Die Internationale Organisation für Normung (ISO) definiert quality assurance als Teil des Qualitätsmanagements, der darauf abzielt, Vertrauen zu schaffen, dass Produkte die vereinbarten Qualitätsanforderungen erfüllen. Der quality assurance prozess umfasst verschiedene Aktivitäten, Tests und Praktiken, von Produkttests über Mitarbeiterbefragungen bis hin zu Gerätesicherheitsbewertungen. Es gibt mehrere Gründe, der quality assurance Priorität einzuräumen.
Was ist der Unterschied zwischen quality assurance und quality assurance?
Quality assurance unterscheidet sich von quality assurance, da sie während des gesamten Produktlebenszyklus stattfindet, nicht nur am Ende. Sie berücksichtigt jeden Schritt im Entwicklungsprozess. In welcher Phase des Prozesses auch immer, Unternehmen sind verpflichtet, sicherzustellen, dass die Produktion ihrer Waren sicher und ethisch ist. Einige Unternehmen haben Teams, die sowohl für die quality assurance als auch für die quality assurance verantwortlich sind, oder sie beauftragen andere Unternehmen oder Agenturen mit der Durchführung dieser Kontrollen. Fachleute führen die quality assurance nach der Produktion oder Lieferung durch. Dabei kann es sich um das Testen bestimmter Artikel aus bestimmten Chargen oder das Sicherstellen eines sicheren Transports der Produkte handeln.
Warum ist quality assurance so wichtig?
Die quality assurance kann auch dabei helfen, mögliche Probleme mit dem Produkt zu identifizieren. Sie kann ein Element des Herstellungsprozesses isolieren, das schnell behoben werden kann. Sie kann auch eine große Rolle bei der Kostenkontrolle spielen, da sie ineffiziente oder teure Prozesse aufzeigt. Effektive QS-Praktiken können auch den Ruf einer Marke verbessern, da Kunden positive Erfahrungen mit einem Produkt machen. Vorgesetzte können sich darauf konzentrieren, Produktionsprobleme schnell zu beheben und sicherzustellen, dass keine weiteren Probleme auftreten. Sie prüfen auch auf Schäden oder Verunreinigungen. Die quality assurance ist aus mehreren Gründen von entscheidender Bedeutung, darunter:
Erfüllung der Kundenerwartungen
Kunden haben hohe Ansprüche und schlechte Produkterfahrungen können einen bleibenden Eindruck hinterlassen. Enttäuschung kann für Kunden ein Grund sein, sich für einen anderen Anbieter zu entscheiden oder nicht wieder einzukaufen. Das Teilen fehlerhafter oder minderwertiger Waren in sozialen Medien kann für Unternehmen schädlich sein, daher schränken wirksame quality assurance richtlinien dies ein. Wenn ein Kunde mit einem Produkt unzufrieden ist, könnte er dies mit anderen teilen, was sich nachteilig auf den Ruf der Marke auswirken kann.
Gewährleistung der Produktsicherheit
Quality assurance grundsätze sind in vielen Branchen von entscheidender Bedeutung, von der Lebensmittelproduktion über die App-Entwicklung bis hin zur Pharmaindustrie. Manager können die Sicherheit und Effizienz von Produkten während des gesamten Produktionsprozesses auf verschiedene Weise testen. Dazu gehört die Sicherstellung der Gerätewartung oder die Überprüfung, dass keine Schadstoffe oder Allergene in den Produktionsbereich gelangen. Auch Verbraucher profitieren davon, wenn sie wissen, dass die von ihnen gekauften Produkte alle gesetzlichen oder behördlichen Anforderungen erfüllen. Wenn ein Produkt fehlerhaft oder gefährlich ist, kann dies schwerwiegende Folgen für den Verbraucher und das Unternehmen haben.
Konsistente Vorgehensweisen
Gleichbleibende Qualität ist für ein Unternehmen von entscheidender Bedeutung, und die quality assurance ist der Prozess, der dies gewährleistet. Sie ermöglicht es Teamleitern auch, fehlerhafte Elemente im Produktionsprozess zu identifizieren und zu beheben. Es ist wichtig, einen Zeitplan für quality assurance prüfungen zu haben, der von Teammitgliedern mit umfassender Erfahrung in der Lieferkette entwickelt wurde. Wenn ein Unternehmen viele Standorte hat, wie z. B. eine Restaurantkette, ist es wichtig, dass das Unternehmen an allen Standorten einheitliche quality assurance prüfungen durchführt. Die quality assurance stellt sicher, dass jede Mahlzeit in mehreren Restaurants gleich aussieht.
Grundsätze der quality assurance
Effektive quality assurance praktiken sind während des gesamten Entwicklungsprozesses unerlässlich, nicht nur in den Endphasen. Quality assurance abteilungen benötigen gründliche Richtlinien zur quality assurance. Die Mitarbeiter können diese während des gesamten Prozesses und während der Schulung überprüfen und sich darauf beziehen. Zu diesen Grundsätzen gehören die Suche nach Ursache und Wirkung, Qualitätsmanagementpraktiken und die Gestaltung von Experimenten. Die Art und Weise, wie ein Unternehmen seine QA-Prüfungen kontrolliert, kann auch externe Moderatoren oder Gesetzgebungsorgane einbeziehen. Wenn ein Unternehmen einen Teil seiner Produktion auslagert oder Lager auf der ganzen Welt hat, ist es wichtig, dass es seine QA-Grundsätze klar kommuniziert und einen aktiven Ansatz verfolgt.
Prozesssteuerung
Ein wichtiger Grundsatz jeder QA-Strategie ist die Prozesskontrolle. Diese beschreibt die Kontrolle verschiedener Phasen in einem Entwicklungs- oder Herstellungsprozess. Der Bedarf an durchgängig gut gefertigten Produkten macht es notwendig, alle an der Herstellung und Entwicklung beteiligten Prozesse zu überprüfen. Die Fähigkeit, Prozesse schnell zu überwachen und anzupassen, ist entscheidend, um während des gesamten Produktionsprozesses gute Methoden zu etablieren. Sicherheit, Qualität und Effizienz spielen bei der Prozesskontrolle eine wichtige Rolle. Industrielle Verarbeitungsvorgänge nutzen häufig Prozesskontrolle, insbesondere in Automobil-, Bergbau-, Chemie- und Fertigungsunternehmen. Die Prozesskontrolle ermöglicht es den Bedienern, Prozesse mithilfe maßgeschneiderter Systeme und Kontrollen zu verwalten.
Internationale Standards für quality assurance
Die Gewährleistung der Sicherheit und Effizienz von Produkten ist heute ein globales Thema. 1947 begann die ISO, sich mit der mangelnden Standardisierung von Produkten auf der ganzen Welt zu befassen. Sie schuf spezifische Richtlinien für Produkte und Sicherheitsanforderungen. Die ISO vertritt heute über 160 Länder und ihre Richtlinien decken alles von Glühbirnen bis zu Kochtemperaturen ab. Bei komplexen Produkten kann es ISO-Normen für verschiedene Elemente eines Produkts geben. Unternehmen können gesetzlich verpflichtet sein, diese ISO-Normen einzuhalten, beispielsweise bei Unterhaltungselektronik. Eine ISO-Zertifizierung verbessert auch den Ruf einer Marke.
Einführung in bewährte QA-Verfahren
Unabhängig von der Branche, in der ein Unternehmen tätig ist, ist die Gewährleistung einer guten Qualität sowie gleichbleibender und zuverlässiger Produkte von grundlegender Bedeutung für den Erfolg. Die Durchführung von Standortinspektionen, das Testen von Proben auf Allergene oder die Erstellung von Markenrichtlinien können allesamt Möglichkeiten zur quality assurance während der Produktions- und Entwicklungsphase sein. Unternehmen können Grundsätze zur quality assurance in ihrem gesamten Unternehmen etablieren. Es gibt mehrere bewährte Praktiken und Techniken zur quality assurance, die sich auf den gesamten Entwicklungsprozess beziehen, darunter:
Kombinieren Sie manuelle und automatische Tests
Automatische Tests sind bei QA-Prüfungen weitaus üblicher und eine wertvolle Ressource für die Produktion im großen Maßstab. Es sind auch manuelle Testprozesse wie Inspektionen und Fokusgruppen wichtig, bei denen menschliches Eingreifen erforderlich ist. Sowohl manuelle als auch automatische Tests spielen im Qualitätsprüfungsprozess eine wichtige Rolle. Die effektivsten QA-Strategien nutzen beide Tools, um sich gegenseitig zu ergänzen.
Industriestandards anwenden
Es ist wichtig, dass die Teammitglieder die internationalen Standards kennen und verstehen, denen ihre Produkte entsprechen müssen. Es gibt auch andere Standards, die Unternehmen erfüllen müssen und die spezifisch für ihre Branche sind. Für Lebensmittelunternehmen können dies beispielsweise ihre Hygienebewertung oder Allergieprotokolle sein, während es für Softwareunternehmen die Art und Weise sein kann, wie sie Kundendaten schützen. Andere Branchen profitieren davon, wenn sie sich der DSGVO, verbotener Substanzen und Gesetze zu genehmigten Arbeitsbedingungen bewusst sind. Die Mitarbeiter führen diese Kontrollen regelmäßig und gründlich durch.
Legen Sie Ziele für Tests fest
Für QA-Abteilungen ist es wichtig, die Ziele, die Mission und die Werte des Unternehmens zu identifizieren und zu wissen, wie diese auf das Produkt zutreffen. Bei der Gestaltung von QA-Prüfungen ist es wichtig, dass diese Werte im Vordergrund stehen und prüfbare Parameter festgelegt werden. Wenn ein Unternehmen stolz auf seine Genauigkeit ist, sind strengere QA-Prüfungen erforderlich, um sicherzustellen, dass diese Genauigkeit erhalten bleibt. Kosmetikunternehmen haben möglicherweise Testziele für ein Produkt festgelegt, beispielsweise Farbe, Textur und Produktionskosten. Dies ist wichtig bei der Entwicklung neuer Produkte und bei der Herstellung bestehender Produktreihen agile project management.
Wählen Sie die richtige QA-Testmethode
Es gibt viele verschiedene Arten von QA-Testmethoden. Verschiedene Unternehmen können von unterschiedlichen Methoden profitieren. Zu den gängigsten Methoden gehören:
- Kosten-Nutzen-Analyse
- Ishikawa-Diagramme
- Betriebsanalyse
- Benchmarking
- Standardablauf
- Statistische Stichproben
- Neuerstellung der Geschäftsprozesse
- Erlangung der ISO-Akkreditierung
- Prozessüberprüfungen
Klare Kommunikation
Es ist außerdem wichtig, dass die Mitglieder eines QA-Teams über klare Kommunikationskanäle verfügen, damit sie etwaige Probleme an die richtige Abteilung melden können. Kundenfeedback ist ebenfalls wichtig, daher ist es wichtig, direkte Kommunikationskanäle für Kunden zu schaffen. Wenn jeder weiß, an wen er sich bei verschiedenen Prozessen wenden und bei wem er nachfragen muss, können Sie Fehler reduzieren und die Zeit zur Lösung von Problemen verkürzen.
Kritische Erfolgsfaktoren
Unternehmen wissen möglicherweise auch, welche Faktoren für den Erfolg eines Projekts entscheidend sind, und stellen sicher, dass ihre quality assurancerichtlinien diese berücksichtigen. Hochwertige Hersteller sorgen für Exklusivität und Qualität, um ihre Wettbewerbsfähigkeit aufrechtzuerhalten. Schulungen zur quality assurance werden in die Schulung neuer Mitarbeiter integriert, um sicherzustellen, dass die Produktionsprozesse konsistent bleiben.
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