Amazon ist einer der größten Einzelhändler der Welt. Obwohl die meisten Bestellungen reibungslos ablaufen, ist die Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst die beste Möglichkeit, Probleme mit Ihrer Amazon-Bestellung zu beheben. Der Amazon customer service kann Ihnen dabei helfen, eine Rücksendung einzuleiten, eine Bestellung zu ändern und Kontoprobleme zu beheben.
Die Kontaktaufnahme mit Amazon ist nicht schwer, allerdings kann die Kontaktaufnahme mit einer echten Person etwas Arbeit erfordern. Hier sind die vier besten Möglichkeiten, um mit Amazon Kontakt aufzunehmen, darunter einige, die Sie mit einem echten Vertreter verbinden.
Prime Day ist am 16. und 17. Juli. Die Kontaktaufnahme mit Amazon während der Prime Day-Spitzeneinkaufswoche kann länger dauern. Sehen Sie sich unseren Amazon Prime Day-Leitfaden an oder kaufen Sie Prime Day-Angebote direkt bei Amazon .
Nutzen Sie die Hilfeseite des Amazon customer service
Der schnellste Weg, Hilfe zu einer Amazon-Bestellung oder einem Amazon-Konto zu erhalten, ist der Besuch der Kundenservice-Seite .
Diese Seite allein kann wahrscheinlich die meisten Ihrer Fragen und Probleme lösen. Wenn Sie Hilfe beim Aufspüren einer Bestellung benötigen, die nicht angekommen ist, eine Rückerstattung veranlassen, eine Geschenkkarte neu aufladen, Details Ihres Kontos verwalten oder Geräteprobleme beheben möchten, lesen Sie die Hilfeartikel auf dieser Seite. Scrollen Sie nach unten zu „Weitere Themen und Hilfeseiten“, um hilfreiche Informationen für Ihre Amazon-Hochzeitsliste oder Amazon-Babyliste zu finden .
Rufen Sie den Amazon customer service an
Die Telefonnummer des Amazon customer service lautet 1-888-280-4331 und ist 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche erreichbar.
Wie die meisten großen Einzelhändler bevorzugt Amazon, dass Sie eine seiner automatisierten Kundensupportmethoden nutzen. Selbst wenn Sie sie direkt anrufen, sprechen Sie mit einem Bot, bevor Sie von einer echten Person hören. Aber wenn Sie weiter graben, werden Sie irgendwann mit einem Menschen verbunden.
Für diese Methode ist außerdem ein Mobiltelefon erforderlich, das mit Ihrem Amazon-Konto verbunden ist, da Sie einen Bestätigungscode eingeben oder auf einen Link klicken müssen, der Ihnen per SMS zugeschickt wird.
Wenn Ihnen das Anrufen zu umständlich erscheint, können Sie auch den Online-Live-Chat nutzen.
Probieren Sie den Online-Live-Chat von Amazon aus
Ein Online-Chat mit einem Amazon customer service mitarbeiter ist oft eine einfachere Möglichkeit, Amazon zu kontaktieren und ein Problem zu lösen. So geht’s.
1. Gehen Sie zurück zur oben besprochenen Hilfeseite und wählen Sie oben unter Ihrer Liste mit den letzten Bestellungen die Option „Hilfe mit etwas anderem“ und dann am Ende der angezeigten Liste erneut „ Etwas anderes“ .
2. Wenn Sie gefragt werden, wofür Sie Hilfe benötigen, wählen Sie „ Ich brauche mehr Hilfe“ aus .
3. Ein neues Fenster wird geöffnet und der automatisierte Messenger-Bot von Amazon fragt Sie nach Ihrem Problem. Sagen Sie „Mit einem Mitarbeiter sprechen“, bis Ihnen die folgenden Optionen angezeigt werden:
- Chatten Sie jetzt mit einem Mitarbeiter: Sprechen Sie per Chat mit einem Kundendienstmitarbeiter.
- Rückruf anfordern: Sprechen Sie mit jemandem am Telefon.
Kurzer Tipp : Um zu sehen, ob andere Verbraucher ähnliche Probleme hinsichtlich der Dienste oder Hardware von Amazon gemeldet haben, können Sie das Digital- und Geräteforum von Amazon durchsuchen .
Kontaktieren Sie Amazon über soziale Medien
Wenn Sie am liebsten über soziale Medien kommunizieren, können Sie einen der zahlreichen Accounts kommentieren, twittern oder mit einem Hashtag versehen. Das ist zwar nicht die effizienteste Methode, um sie zu erreichen, aber wenn Sie geduldig sind, kann es funktionieren.
Der X-Account des Amazon customer service ist @amazonhelp . Die Facebook-Seite ist www.facebook.com/Amazon . Auf Instagram können Sie Direktnachrichten an @amazon senden. Und auf Tiktok sind sie – Sie ahnen es – @amazon .